Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 29. 09. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja logicryp, vključno s programi za promocijo zdravja na delovnem mestu, zdravstvenimi pregledi zaposlenih, delavnicami za duševno zdravje in digitalnimi platformami za spremljanje dobrega počutja. Ta politika se uporablja za vse naročnike v Sloveniji in ureja pravice ter obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in Republike Slovenije.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davke, razen če je izrecno navedeno drugače. DDV se zaračuna po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za izvedbo na lokaciji ali prilagoditve vsebine, bodo jasno sporočeni pred potrditvijo naročila. logicryp si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene pogodbe.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne sisteme, ki so skladni z zahtevami PSD2. Plačila se avtorizirajo takoj ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo prek varnih, certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo skladnost z PCI DSS in GDPR.

Naročilo, potrditev in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev naročila in plačilo. Po oddaji naročila prejmete e-poštno potrdilo z vsemi podrobnostmi. Za korporativne pakete se pogodba šteje za sklenjeno po podpisu pisne pogodbe ali po potrditvi preko kontaktnega obrazca na strani Stiki.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki so se že začele izvajati, se odpovedni rok prilagodi sorazmerno opravljenemu delu.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče v primeru neizvedbe storitve zaradi razlogov na strani logicryp. Nepovratne so že opravljene storitve, digitalne vsebine, ki so bile prenesene, in promocijske pakete. V primeru odpovedi s strani naročnika po začetku izvajanja se zaračuna sorazmerni delež.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevk za vračilo pošljite na [email protected] ali prek obrazca na strani Stiki. Potrebni podatki vključujejo številko naročila, opis razloga in bančne podatke za vračilo. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od dogodka.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

logicryp pregleda zahtevek v 14 dneh in vas obvesti o odločitvi po e-pošti. Zavrnitev bo obrazložena z navedbo pravne podlage. Odobreno vračilo se izvede v skladu z naslednjimi pravili.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so na voljo v 5-10 delovnih dneh po obdelavi, odvisno od banke. V primeru zamude se obvesti stranka.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine in naročnine velja 14-dnevna pravica do odstopa, razen če je vsebina že dostopna. Promocijske ponudbe imajo omejeno veljavnost in vračilo ni mogoče po aktivaciji.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, chargebacki in sum goljufije

V primeru neuspelega plačila se naročilo prekliče. Podvojena plačila se samodejno vračajo. Chargebacki se obravnavajo individualno, sum goljufije pa vodi do prekinitve storitve in obvestila organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZVOP-2 in GDPR. Vse spore rešujemo najprej sporazumno, nato pa pred pristojnim sodiščem v Sloveniji.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite [email protected], +386 1 888 9670 ali Letališka cesta 29C, 1000 Ljubljana, Slovenija. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od datuma objave. Zadnja posodobitev: 29. 09. 2026.